Jak dnes řekl jeden z předkladatelů novely, Jan Husák, důvodem předložení jsou nekalé praktiky operátorů vůči klientům i ostatním firmám. Například automatické prodlužování smluv na dobu určitou označují předkladatelé za obchodně nemorální. Operátor bude muset podle jejich návrhu před koncem platnosti smlouvy oslovit svého zákazníka se svojí nabídkou a zákazník bude muset prokazatelně s prodloužením smlouvy souhlasit. 

Podezřele nesmyslné námitky NS-LEV21 i VV

Novelu kritizoval například Jiří Šlégr (NS-LEV21). Řekl, že je připravena nedokonale a jde proti základním principům smluvních vztahů. Zastával se například možnosti automatického prodlužování smluv s tím, že je to výhodnější pro klienta. Automatického prodlužování smluv se zastal i Petr Skokan (VV). 

Novela také výslovně zakazuje operátorům sjednávat smluvní pokuty pro případ, že zákazník předčasně ukončí smlouvu na dobu určitou. Při uzavírání smlouvy na dálku, například po telefonu, bude muset mít klient k dispozici všechny související informace, ať už v listinné nebo elektronické podobě. "Tím se zabrání mnohým účastnickým sporům a nepříjemným překvapením, když po měsíci obdrží spotřebitel fakturu," stojí v důvodové zprávě. 

Novela se týká i virtuálních operátorů. Pokud operátor odmítne uzavřít smlouvu o propojení s jiným operátorem, bude muset odmítnutého zájemce informovat o důvodech, pro které nemůže smlouvu uzavřít. Stejnou informaci bude muset zaslat Českému telekomunikačnímu úřadu (ČTÚ).