Zázračná nabídka, která přišla po telefonu

Volali mi, že mám štěstí. Prý jsem byl vybrán mezi omezený počet zákazníků, kteří mají nárok na „chytrý telefon nové generace za symbolickou cenu“. A že mi s tím vším pomůžou, že nemusím nic řešit. Stačí říct „ano“ a technik mi vše vysvětlí. Řekl jsem ano. O týden později už jsem měl doma mobil, který jsem neuměl zapnout, smlouvu, které jsem nerozuměl, a účet, který se blížil k deseti tisícům.

Cíl: osamělý senior

Podobné příběhy dnes nejsou výjimkou, ale smutným pravidlem. Senioři, zvláště ti osamělí, jsou ideálním cílem pro agresivní obchodní praktiky. Operátoři, prodejci techniky i různí „zprostředkovatelé“ často využívají jejich důvěřivosti, neznalosti technologií a strachu ze ztráty kontaktu s okolím.

Slíbeno: výhodně a bez starostí. Doručeno: závazek na roky

Volají pod záminkou slevy, modernizace služeb nebo výměny starého zařízení. Nabídka zní jednoduše: lepší telefon, rychlejší internet, levnější volání. Jenže v praxi to znamená složitou smlouvu, vysoké měsíční platby, přístroj, se kterým si neví rady, a závazky na dlouhá léta. Často jde o kombinaci nákupu telefonu na splátky s předraženým tarifem, někdy dokonce i o úvěrový produkt maskovaný jako běžná smlouva.

Všechno legální. Ale fér to není

Zarážející je, že podobné praktiky bývají formálně legální. Firmy si dávají pozor, aby měly všechno „papírově“ v pořádku – zákazník podepsal, zaškrtl souhlas, potvrdil po telefonu. Jenže jak se má sedmdesátiletý člověk zorientovat ve čtyřstránkovém dokumentu plném malých písmen a technických výrazů?

Stud a dluhy místo pomoci

Mnoho seniorů se za podobné chyby stydí. Neřeknou to rodině, bojí se posměchu. A tak platí, co nemusejí, nebo se dostanou do dluhů. Často pak nezbývá než kontaktovat právní poradnu, dTest nebo Českou obchodní inspekci – a i to je pro mnohé krok, který sami nezvládnou.

Co dělat, když zazvoní telefon

Rada? Nezvedat neznámá čísla, nikdy nic neodsouhlasit po telefonu, vždy se poradit s někým blízkým. A pokud už jste něco podepsali – nic není ztraceno. Každou smlouvu uzavřenou po telefonu nebo přes kurýra lze do 14 dnů bez udání důvodu zrušit. Jen o tom spousta lidí neví.

Ne každý chytrý telefon je chytrá volba

Pokud vám někdo říká, že je to „chytré“, ale vy tomu nerozumíte, buďte o to víc opatrní. Protože skutečná chytrost není v novém mobilu – ale v tom, nenechat se napálit.