Z protokolu telefonního operátora policie zjistila, že muž volal o pomoc na linku 112, ale operátor na jeho žádost o pomoc údajně nereagoval. "Incident dál vyšetřujeme a příslušné osoby budou pohnány k odpovědnosti," řekl novinářům libanonský ministr. Dodal, že turista možná hovořil česky nebo anglicky a operátor mu nerozuměl. "To ale neznamená, že nebyl povinen reagovat," řekl Šarbíl. 

Libanonskou tísňovou linku spravuje Vnitřní bezpečnostní služba (ISF), která je součástí složek ministerstva vnitra. Dva její členové byli v souvislosti s incidentem zadrženi a policie je vyslýchá. Bude-li zjištěno, že pochybili, čeká je podle libanonského tisku propuštění ze služby a soud. 

Police po českém turistovi začala pátrat minulý týden ve čtvrtek, kdy zaměstnanci hotelu, v němž se ubytoval, našli jeho SMS zprávy se žádostí o pomoc. Do pátrání byla nasazena speciální armádní jednotka, policie, místní strážníci i policejní jednotka se psy. V úterý záchranáři našli jeho mrtvé tělo v údolí Kadíša. 

Okolnosti úmrtí na místě prověřil přivolaný lékař a skupina forenzních odborníků. Kopie lékařské zprávy bude podle místního tisku zaslána libanonským úřadům i českému velvyslanectví v Bejrútu.