Podle poradkyně dTestu pro oblast telekomunikací Terezy Gálikové je mobilní trh v Česku zkostnatělý. "Když spotřebitelé srovnají svůj aktuální tarif s konkurencí a případně vyzvou svého operátora k poskytnutí lepších podmínek, mohou ušetřit i stokoruny měsíčně. Navíc tím přispějí k oživení nabídky českých operátorů," dodala.

Časopis apeluje na spotřebitele, aby si svůj tarif porovnali s konkurenčními nabídkami a vyzvali svého operátora k poskytnutí lepších podmínek. Mohou tak prý významně ušetřit. "Výsledky našeho průzkumu mezi více než 2800 respondenty ukázaly, že 73 procent spotřebitelů považuje nabídky operátorů za nepřehledné. Velké množství rozličných balíčků zákazníky mate," upozornila Gáliková.

Po zadání měsíčně provolaných minut a odeslaných SMS spotřebitelé pomocí srovnávače zjistí, jaký tarif či předplacená karta je pro ně cenově nejvýhodnější. Lidé zároveň získají informace o cenách dalších služeb i podmínkách uzavíraných smluv, které nebývají na první pohled zákazníkům zřejmé a které mohou lákavou nabídku učinit nevýhodnou. Mezi nejproblematičtější pasáže podle časopisu patří zejména tarifikace, délka závazku u operátora, převoditelnost volných minut do dalšího období či automatické prodlužování smlouvy.

dTest uvedl, že v nejvýhodnější pozici jsou spotřebitelé se smlouvou na dobu neurčitou, kteří si mohou okamžitě nechat přenést své číslo k jinému operátorovi. Při snaze o jejich udržení jim jejich operátor obvykle nabídne lepší podmínky. Žádost o slevu mohou po operátorech žádat i spotřebitelé v průběhu trvání smlouvy na dobu určitou. Jejich vyjednávací pozice je ale slabší, upozornil dTest.