Neštěstí se podle bulharského serveru novinite.com odehrálo kolem 4:00 (3:00 SELČ) v ulici Neofita Rilského v samotném centru města. 

Český občan, jehož příjmení úřady nesdělily, byl na balkoně ve třetím poschodí, kde žil v bytě s oběma Bulharkami, když se balkon zřítil. Obě zraněné ženy byly převezeny do nemocnice, přičemž jedna z nich je v kritickém stavu. Příčina zřícení balkonu se vyšetřuje. V uličkách centra Sofie převládá starší zástavba.