Podvod, který začíná laskavě

Často to začíná nenápadně. Po telefonu nebo osobně se ozve „šikovná“ firma, která slíbí, že udělá koupelnu pro seniory – bezpečně, rychle a levně. Nabídne údajnou slevu pro starší občany, vše „na klíč“ a bez starostí. Jenže právě tady se často rozjíždí klasický podvod.

Podle zkušeností spotřebitelů na portálu se mnozí lidé setkali s firmami, které po zaplacení zálohy práci neprovedly, nebo dodaly koupelnu s vážnými vadami – špatně udělané spáry, prosakující voda, dlaždice volně položené. Když se zákazníci snažili dovolat reklamace, často narazili na mlžení a výmluvy.

Tyto „rychlé“ firmy často tlačí na podpis smlouvy ihned, chtějí zálohu 30–50 % a po převzetí peněz se komunikace zkomplikuje. Jiné společnosti zase argumentují, že drobné vady jsou „běžné opotřebení“ a nic neopraví. Jenže podle zákona to tak není.

Co říká právo: reklamace a odpovědnost

Podle odborníků z webu  je důležité vědět, že i když ve smlouvě není výslovně uvedena záruka, dodavatel nese odpovědnost za skryté vady až po dobu pěti let od předání díla. Pokud se tedy po čase objeví vlhkost, praskliny nebo odlepující se obklady, máte stále právo žádat opravu nebo slevu z ceny.

Reklamaci musí firma podle zákona vyřídit do 30 kalendářních dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud to nestihne, máte nárok odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz.

Toto pravidlo dává seniorům silnou právní ochranu – ovšem jen pokud mají písemnou smlouvu o dílo a uchovají si důkazy (fotky, faktury, komunikaci). Právě absence dokumentů bývá největší chybou – bez nich se pak těžko dokazuje, že došlo k pochybení.

Jak poznat podvod a jak se bránit

1. Pozor na extrémně nízkou cenu. Pokud je nabídka o polovinu levnější než ostatní, někde je háček.

2. Nikdy nepodepisujte hned. Požádejte o den či dva na rozmyšlenou. Poctivá firma vám čas dá.

3. Žádejte konkrétní rozpis materiálů a cen. Obecné smlouvy typu „rekonstrukce koupelny – dle dohody“ jsou k ničemu.

4. Záloha maximálně do 20 %. Zbytek plaťte až po odvedení části práce.

5. Dokumentujte vše. Foťte průběh, uschovejte si e-maily i faktury.

Pokud se i přes opatrnost stanete obětí nekvalitní práce, nevzdávejte se. Podejte reklamaci písemně, doporučeně, a odvolejte se na občanský zákoník. Jestli firma nereaguje, obraťte se na Českou obchodní inspekci (coi.gov.cz) nebo právníka.

Koupelna má být místem klidu, ne zdrojem stresu. Nenechte se obalamutit sladkými řečmi o „bezpečné přestavbě pro seniory“. Kdo slibuje luxusní koupelnu za pár tisíc, většinou nemluví pravdu – a poctivý řemeslník vás nikdy netlačí k podpisu hned.