Nový trik - nabízí seniorům bezpečnostní systém na míru, výsledek vás naštve

Obchod se strachem: nejste chráněni, jste zboží

Zloději dnes nenosí kukly. Často mají košili, tablet a výmluvný úsměv. Jejich cílem nejsou věci z domácnosti, ale samotní obyvatelé – důvěřiví, osamělí senioři, kteří touží po větší bezpečnosti. A právě na tenhle strach útočí nabídky „domácího zabezpečení“, které se na první pohled tváří seriózně.

Scénář je většinou podobný. Zazvoní dva muži, představí se jako pracovníci bezpečnostní agentury nebo firmy spolupracující s policií. Tvrdí, že ve vašem okolí došlo k vloupání a doporučují instalaci systému, který prý zabrání vykradení, upozorní na požár, plyn nebo dokonce umožní rychlou zdravotní pomoc. Všechno zní logicky. Kdo by si přece nepřál cítit se doma v bezpečí?

Jenže to má háček. Přístroje, které nainstalují, pokud vůbec,  jsou v lepším případě levná spotřební elektronika. V horším případě jde o nefunkční atrapy. Mnoho seniorů si pak ani neuvědomuje, že místo ochrany si pořídili jen blikající světýlka a krabičky bez jakéhokoli účinku. Za to ale platí desetitisíce.

Zkušenosti z praxe: krabička bez smyslu, smlouva bez slitování

Případ paní Anny z Brna je typický. Ve dveřích se jí objevili dva muži, jeden v oranžové vestě, druhý s tabletem. Nabídli systém za „pouhých 390 korun měsíčně“ s tím, že všechno je na splátky a v případě potíží dostane okamžitou pomoc. Po roce zaplaceno přes 5 000 korun, zařízení přestalo fungovat a firma přestala reagovat.

Když se pokusila odstoupit od smlouvy, přišla odpověď s pokutou za předčasné ukončení: 9 500 korun. Dnes má na stěně nefunkční senzor, pod postelí složenky a v sobě pocit hanby, že naletěla.

Mnohé firmy operují na hranici zákona. Do domácností často pronikají přes telefonické nabídky nebo osobní návštěvy, během nichž seniorům tvrdí, že „podepisují jen souhlas s instalací“ nebo „nezávaznou poptávku“. Ve skutečnosti se jedná o plnohodnotné smlouvy se závazky na dva až pět let.

Neplaťte za strach. Dá se to i jinak

Pokud máte zájem o zabezpečení domácnosti, neznamená to, že musíte automaticky platit desetitisíce ročně. Základní systém složený z pohybového čidla, kamery a sirény lze pořídit už za 2–3 tisíce korun, často i méně. Existují výrobky, které nevyžadují paušální platby ani servisní smlouvy , fungují samostatně, propojené s vaším mobilem nebo počítačem.

Mnoho seniorů má navíc nárok na příspěvky z různých sociálních programů obcí nebo kraje. Místní úřady často poskytují dotace na zabezpečení nebo bezplatně zapůjčují tzv. tísňová tlačítka. Stačí se informovat  a nikoliv podepisovat cokoliv neznámému prodejci ve dveřích.

Zvláštní kapitolou jsou tzv. monitorovací služby s tísňovým tlačítkem, ty mohou být užitečné, ale i zde je třeba zkoumat, kdo službu nabízí, jaká je cena, a zda je připojení opravdu funkční. I mezi těmito firmami se objevují „zprostředkovatelé“, kteří zařízení přeprodávají a účtují si přemrštěné poplatky.

Co dělat, pokud jste už naletěli

1. Nepropadejte panice. Většinu smluv lze do 14 dnů od podpisu zrušit bez sankce.

2. Pokud uplynula delší doba, obraťte se na spotřebitelské poradny (např. dTest nebo SOS – Sdružení obrany spotřebitelů).

3. Kontaktujte Českou obchodní inspekci. Pokud firma klame nebo zatajuje podmínky, můžete podat podnět.

4. Poradit se můžete i s právníky v rámci bezplatných právních poraden – často pořádaných městy nebo seniorskými organizacemi.

Závěrem

Strach je obchodní nástroj. Pokud se cítíte ohrožení, řešte to s rodinou, obcí, policií nebo odborníky. Nikdy s cizím člověkem za dveřmi. Větší bezpečí vám přinese zdravý rozum než plastový senzor bez signálu. A desetitisíce korun si raději nechte na něco, co vám opravdu udělá radost.